在线客服
QQ咨询
电话咨询
微信关注

使用产品:云通讯、AI语音机器人、大数据筛选

  • 随着企业获客成本越来越高,小水智能通过大数据加AI外呼功能获取有效的新客户,并利用云通讯技术发送短信做好老客户的服务工作。还可通过用户画像深入挖掘客户价值,提升业务收入。
  • 小水智能首先利用云通讯技术与会员做到基础服务,通过小水智能语音机器人外呼功能告知每一位会员客户各类优惠活动,继续保持会员与品牌的粘性。另利用大数据+智能语音技术进行客户的跨行业交叉,并实现精准营销增加新客户。
小水智能语音机器人

统一平台7*24小时在线智能交互坐席,不流失任何一个可能的购买客户,并在销售的各阶段,有针对性地制定回答策略,引导客户购买行为,提升商品购买转化率。在智能坐席完成初步了解后可介入人工,大大降低沟通成本,提高整体与客户的沟通效率。 语义检索标题及内容、自然语言处理算法;客服辅助工具,问题自动匹配,智能推荐业务流程问答处理产品等行业知识,用户资料等超大附件,可用知识库快速回复客户智能客服机器人同时可进行流程引导。

云呼叫中心

解决大并发呼入分配问题,智能路由判定多种信息;充分利用现代通讯与计算机技术,通过自定义业务处理流程自动分配客户服务任务,自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务。将客服人员分配到不同的队列,在客户来电时通过语音引导用户选择对应的队列,实现客户来电的精准引导,获取更准确的服务。并能记录和储存所有来话信息。不仅让客服能够快速展开业务,快速服务,减少人力成本,而且大大提高了客户满意度。

大数据应用

可深入完善客户画像,包括人口统计学特征、消费能力、兴趣偏好等。针对企业的具体业务,结合客户相关细分画像,提取目标客户。通过自有或合作渠道,想客户推送信息,分析效果,迭代优化业务推广模型。

使用产品:云通讯、AI语音机器人、呼叫中心

  • 本地生活行业的用户呼入选择服务类型,自动转入相应人工座席,用户反馈交给相应专业人工座席处理,既将人工座席专业技能充分发挥出来,又提高了客户问题的处理效率。用户来电转接到座席手机,实现座席全天候服务,不再错过任何一位用户的咨询。座席与用户之间的每一次沟通都会被记录下来,包括通话录音、联系历史等。管理人员可以通过听取座席通话录音,找出服务工作漏洞,及时给予客服人员指导建议,提升座席沟通水平,更好地服务每一位用户。
  • 申通快递、丰修使用小水智能座席为客户进行服务,运用短信通知和接听、外呼两种智能语音机器人触达用户。一方面根据企业需求,企业通过话术设置提供配送时间确认、上门服务短信和语音两种方式的通知。另一方面智能坐席可接听投诉建议等,让用户不用等待繁忙的人工座席电话。
小水智能语音机器人

统一平台7*24小时在线智能交互坐席,不流失任何一个可能的购买客户,并在销售的各阶段,有针对性地制定回答策略,引导客户购买行为,提升商品购买转化率。在智能坐席完成初步了解后可介入人工,大大降低沟通成本,提高整体与客户的沟通效率。语义检索标题及内容、自然语言处理算法;客服辅助工具,问题自动匹配,智能推荐业务流程问答处理产品等行业知识,用户资料等超大附件,可用知识库快速回复客户智能客服机器人同时可进行流程引导。

云呼叫中心

解决大并发呼入分配问题,智能路由判定多种信息;充分利用现代通讯与计算机技术,通过自定义业务处理流程自动分配客户服务任务,自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务。将客服人员分配到不同的队列,在客户来电时通过语音引导用户选择对应的队列,实现客户来电的精准引导,获取更准确的服务。并能记录和储存所有来话信息。不仅让客服能够快速展开业务,快速服务,减少人力成本,而且大大提高了客户满意度。

大数据应用

可深入完善客户画像,包括人口统计学特征、消费能力、兴趣偏好等。针对企业的具体业务,结合客户相关细分画像,提取目标客户。通过自有或合作渠道,想客户推送信息,分析效果,迭代优化业务推广模型。

使用产品:云通讯、AI语音机器人、呼叫中心

  • 金融保险行业是使用传统客服系统进行营销管理及客户服务的行业。随着业务的发展,传统客服系统已经不能满足业务需求,需要升级换代,人工智能+大数据的完整解决方案提企业做出业务升级。同时,我们还可以同步挖掘现有客户的潜力,提升客户服务质量。
  • 我们与中国建设银行展开多项合作,信用卡业务、房、车抵押贷款业务。这些业务在大数据+智能语音机器人的方案进行下显著拓宽了 客源,用数据来定位目标客户再加上短信加语音两项智能加持下的方式触达用户, 实际解决了建设银行希望在降本的前提下精准获客的需求难点。
小水智能语音机器人

统一平台7*24小时在线智能交互坐席,不流失任何一个可能的购买客户,并在销售的各阶段,有针对性地制定回答策略,引导客户购买行为,提升商品购买转化率。在智能坐席完成初步了解后可介入人工,大大降低沟通成本,提高整体与客户的沟通效率。语义检索标题及内容、自然语言处理算法;客服辅助工具,问题自动匹配,智能推荐业务流程问答处理产品等行业知识,用户资料等超大附件,可用知识库快速回复客户智能客服机器人同时可进行流程引导。

云呼叫中心

解决大并发呼入分配问题,智能路由判定多种信息;充分利用现代通讯与计算机技术,通过自定义业务处理流程自动分配客户服务任务,自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务。将客服人员分配到不同的队列,在客户来电时通过语音引导用户选择对应的队列,实现客户来电的精准引导,获取更准确的服务。并能记录和储存所有来话信息。不仅让客服能够快速展开业务,快速服务,减少人力成本,而且大大提高了客户满意度。

大数据应用

可深入完善客户画像,包括人口统计学特征、消费能力、兴趣偏好等。针对企业的具体业务,结合客户相关细分画像,提取目标客户。通过自有或合作渠道,想客户推送信息,分析效果,迭代优化业务推广模型。

使用产品:云通讯、AI语音机器人、呼叫中心

  • 随着企业获客成本越来越高,小水智能通过大数据加AI外呼功能获取有效的新客户,并利用云通讯技术发送短信做好老客户的服务工作。还可通过用户画像深入挖掘客户价值,提升业务收入。
  • 利用小水智能语音机器人+人工客服服务的方案,使客户反映的中国移动服务满意度提升50%,其中因中工坐席与AI坐席的工作效率差距,总体客服效率也提升70%,我们通过解决方案实际降本增量,升级了中国移动业务通知的工作效率。
小水智能语音机器人

统一平台7*24小时在线智能交互坐席,不流失任何一个可能的购买客户,并在销售的各阶段,有针对性地制定回答策略,引导客户购买行为,提升商品购买转化率。在智能坐席完成初步了解后可介入人工,大大降低沟通成本,提高整体与客户的沟通效率。语义检索标题及内容、自然语言处理算法;客服辅助工具,问题自动匹配,智能推荐业务流程问答处理产品等行业知识,用户资料等超大附件,可用知识库快速回复客户智能客服机器人同时可进行流程引导。

云呼叫中心

解决大并发呼入分配问题,智能路由判定多种信息;充分利用现代通讯与计算机技术,通过自定义业务处理流程自动分配客户服务任务,自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务。将客服人员分配到不同的队列,在客户来电时通过语音引导用户选择对应的队列,实现客户来电的精准引导,获取更准确的服务。并能记录和储存所有来话信息。不仅让客服能够快速展开业务,快速服务,减少人力成本,而且大大提高了客户满意度。

大数据应用

可深入完善客户画像,包括人口统计学特征、消费能力、兴趣偏好等。针对企业的具体业务,结合客户相关细分画像,提取目标客户。通过自有或合作渠道,想客户推送信息,分析效果,迭代优化业务推广模型。

使用产品:云通讯、AI语音机器人、大数据筛选

  • AI产品说明书是我们利用大数据技术为产品和用户进行数据挖掘,全生命周期的营销和智能服务,服务全面覆盖售前、售中、售后以及二次销售的各个环节,其中从获客到客户转化形成了用户触达的完美闭环。
  • 小水智能与海尔合作的AI产品说明书案例,正是利用我们的AI智能化功能模块:云通讯+智能语音机器人+大数据去整合产品说明。具体结合海尔的各类产品在售前完成产品咨询、比选购买;售中提醒注意事项;售后处理报修投诉、优化售后环节;新产品推出后进行二次营销、新品推荐,还可以完成海尔产品的以旧换新,形成产品销售的完整方案。
小水智能语音机器人

统一平台7*24小时在线智能交互坐席,不流失任何一个可能的购买客户,并在销售的各阶段,有针对性地制定回答策略,引导客户购买行为,提升商品购买转化率。在智能坐席完成初步了解后可介入人工,大大降低沟通成本,提高整体与客户的沟通效率。语义检索标题及内容、自然语言处理算法;客服辅助工具,问题自动匹配,智能推荐业务流程问答处理产品等行业知识,用户资料等超大附件,可用知识库快速回复客户智能客服机器人同时可进行流程引导。

云呼叫中心

解决大并发呼入分配问题,智能路由判定多种信息;充分利用现代通讯与计算机技术,通过自定义业务处理流程自动分配客户服务任务,自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务。将客服人员分配到不同的队列,在客户来电时通过语音引导用户选择对应的队列,实现客户来电的精准引导,获取更准确的服务。并能记录和储存所有来话信息。不仅让客服能够快速展开业务,快速服务,减少人力成本,而且大大提高了客户满意度。

大数据应用

可深入完善客户画像,包括人口统计学特征、消费能力、兴趣偏好等。针对企业的具体业务,结合客户相关细分画像,提取目标客户。通过自有或合作渠道,想客户推送信息,分析效果,迭代优化业务推广模型。